ISDN-Karte für professionellen Einsatz

Internet und Telefon: Der PC kann es!

Jan de Vries*

In seiner kurzen Geschichte hat das Internet schon zahlreiche Innovationen mit sich gebracht. Als relativ neue Anwendung verheißt die Internet-Telefonie Kosteneinsparungen im Sprachverkehr. Noch aber kann der neue Dienst nicht mit den beim Telefon gewohnten Qualitäts- und Leistungsstandards aufwarten. PC-Karten mit Internet- und Telefonzugang über ISDN verhelfen Telearbeitern, Freiberuflern und anderen Kleinstbetrieben zu der gewünschten Effizienz am Schreibtisch.

Telefonieren über das Internet funktioniert bislang eher schlecht als recht. Beispielsweise im Büro entspricht die Sprachqualität professionellen Erfordernissen nur unzureichend. Denn das World Wide Web ist von seinem Grundprinzip her nicht dafür ausgelegt, kontinuierliche Datenströme (wie sie bei der Digitalisierung der Sprache entstehen) zu übertragen. Vielmehr verschickt es die Daten in einzelnen Paketen, wobei nicht alle Pakete vom Sender zum Empfänger denselben Weg durch das Netz wählen müssen. Dies kann zu merklichen Verzögerungen zwischen Sprechen und Hören und sogar zu fehlenden Silben oder gar Wörtern führen.

Online-Surfen, Telefonieren und Faxen heißt die Devise für Windows-95-Anwender: Professionelle ISDN-PC-Karten sind einfach zu installieren und bieten viele Möglichkeiten, u.a. Freisprechtelefon mit Anrufbeantworter, Telefax, Dateitransfer und Internet-Zugang.

Ein zusätzliches Problem liegt im Übergang zwischen Internet und Telefonnetz: Während Telefone mittels einer international einmaligen Telefonnummer zu erreichen sind, werden Computer mit sogenannten Internet-Adressen angesprochen, was das Erreichen des Anschlusses verkompliziert. Schließlich fehlen beim Telefonieren über das Internet vorerst Leistungsmerkmale wie Mehrfachkonferenzen, Rufumleitung oder Rückruf, die das Telefonieren komfortabel machen und die Erreichbarkeit verbessern.

Außerdem ist es problematisch, die Kosten für eine derartige Verbindung zu berechnen, da das Internet unterschiedliche Netze und Netzanbieter nutzt. Deshalb laufen verschiedene Bestrebungen, Telefonieren im Internet ebenfalls zu tarifieren; auf lange Sicht dürfte mit einer Angleichung der Gebühren für Sprachübertragung in Universalnetzen (wie ISDN) und im Internet zu rechnen sein. In diesem Sinne wird die Internet-Telefonie in einem bestimmten Rahmen mittelfristig zur Kostenreduzierung im Sprachverkehr beitragen.

Kurzfristig stellt sich indes die Frage, wie Telefonieren, Internet-Surfen und Datenübertragung schon heute bequem mit dem PC erledigt werden können.

"Die Lösung bieten professionelle ISDN-PC-Karten, die neben dem Online-Anschluß auch Telefon- und sogar Faxfunktionen per ISDN bieten", weiß Dr. Michael Orth, der sich als Projektleiter Marketing bei Siemens in München mit dieser Thematik befaßt.

ISDN-Karte und mitgelieferte Software für den Anschluß des vorhandenen Windows-95-PCs ans Netz stellen dabei nicht nur den Kontakt zum Internet-Diensteanbieter (Provider) her. Komplettpakete wie beispielsweise I-Talk von Siemens enthalten zudem einen Hörer mit Ablage sowie eine Freisprecheinrichtung samt der Programme für komfortables Telefonieren. Damit lassen sich ISDN-Funktionen wie Konferenz, Rufweiterschaltung oder Anklopfen nutzen und weitere Programme (z.B. ein Elektronisches Telefonbuch), die dem internationalen CAPI-Standard entsprechen, einbinden.

Internet, Telefon und Fax über professionelle ISDN-PC-Karten.

- Der Einstieg in die Online-Welt ist auch für Anfänger leicht; Plug-and-Play-Pakete unter Windows 95 sind einfach zu handhaben und kosten unter 300,- DM.

- Die Zugangssoftware bekannter Diensteanbieter wie T-Online ist im Lieferumfang enthalten und ermöglicht E-Mail, Internet-Surfen und die Nutzung von Online-Diensten (z.B. Electronic Banking).

- Neben standardisierter Datenübertragung (Euro-File-Transfer) ist das gemeinsame Bearbeiten von Dokumenten (Application Sharing) auch über Entfernungen hinweg möglich.

- Telefonhörer, Freisprecheinrichtung und Kopfhöreranschluß sowie eine Kommunikationssoftware gestatten komfortables Telefonieren parallel zur Online-Nutzung.

- Die Nutzung von ISDN-Funktionen wie Konferenz, Anrufweiterschaltung oder Anklopfen verbessern Erreichbarkeit und Effizienz beim Telefonieren.

- Ist das Büro nicht besetzt, zeichnet die Anrufbeantworter-Funktion ankommende Nachrichten auf; per Fernabfrage lassen sich die Informationen auch von unterwegs abhören.

- Auf ein spezielles Telefaxgerät kann in vielen Fällen verzichtet werden, denn professionelle ISDN-PC-Karten verfügen zusätzlich über eine integrierte Faxfunktion.

Auch die Anschaffung zusätzlicher Geräte wie Anrufbeantworter oder Telefax kann sich häufig erübrigen, denn für Preise von unter 300,- DM sind beide Funktionen ebenfalls enthalten. Schließlich gibt es - neben World Wide Web und E-Mail - die Möglichkeit des direkten Datentransfers von PC zu PC. Insbesondere Telearbeiter schätzen überdies die Vorzüge des sogenannten Application Sharing. "Damit können Partner an entfernten Orten gemeinsam ein und dasselbe Dokument bearbeiten, wobei sich die zweite ISDN-Verbindung nutzen läßt, um gleichzeitig telefonisch Kontakt zu halten", erläutert Kommunikationsexperte Orth die Vorzüge der multimedialen Technik.

Professionelle ISDN-PC-Karten mit den beschriebenen Funktionen eignen sich nicht zuletzt für spezielle Branchenlösungen. Sie lassen sich im Rahmen von Teleworking und Telelearning, an Beratungsplätzen, im Zusammenhang mit Call Centern oder für räumlich verteilte Arbeitsteams nutzen. Fällt die Entscheidung zugunsten einer derartigen Anwendung, sollte man sich allerdings an ein zuverlässiges Systemhaus wenden. Denn je komplexer die angestrebte Kommunikationslösung ist, desto mehr kommt es bei der Realisierung auf umfassende Kenntnisse und Erfahrungen an.

* Jan de Vries (47), Düsseldorf, Fachjournalist für Telekommunikation im Siemens Systemhaus für Kommunikationslösungen und Autor mehrerer Bücher zu diesem Thema.

Q u e l l e u. B i l d : Siemens

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