Rohrreinigung

Ein weiteres Standbein in der Installations-Praxis

Alfred Jansen

In der Praxis des Installateurs treten häufig Arbeiten in Bereichen auf, die mit der herkömmlichen Tätigkeit nur am Rand zu tun haben. Einer der Bereiche ist die Reinigung von verstopften Abflußrohren bis hin zum Kanal.

Meist bevorzugen die Kunden einen Anruf bei einem ihnen bekannten Installationsbetrieb. Leider bieten viel zu wenige Sanitär-Fachhandwerksbetriebe diesen zusätzlichen Service an. Statt dessen werden die Kunden an reine Rohrreinigungsunternehmen verwiesen. Dabei wissen gerade die Installationsbetriebe oft bereits aus der Vergangenheit um die Besonderheiten des jeweiligen Abflußsystems und könnten die Ursache und den Ort der Verstopfung schnell beheben.

Bild 1: Hand- und Elektro-Rohrreinigung mit Spirale und eingearbeitetem Keulenkopf für den flexiblen Einsatz selbst in engen Rohrbögen und Kniestücken.

Kundenbindung leicht gemacht

In Untersuchungen haben Unternehmensberatungen herausgefunden, daß die Neukundengewinnung im Vergleich zu der Pflege von bestehenden Kundenverhältnissen mehr als den dreifachen Aufwand ausmacht. Einige Sanitärfachbetriebe haben dies bereits aus eigener Erfahrung erkannt und den Kundenservice weiter ausgebaut. Heute machen diese Betriebe bis zu 20% ihres Umsatzes im Bereich Rohrreinigung. Die Maßnahmen zahlen sich sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmen aus. Die Kunden schätzen das Know-how des Fachhandwerkers und empfinden es zudem als angenehm, nur einen Ansprechpartner für den Installationsbereich zu haben. Gerade im Altbaubereich, wo das rechtzeitige Erkennen der Ursache und der möglichen Notwendigkeit von Sanierungsmaßnahmen bares Geld sparen kann, bedeutet der Einsatz eines Fachmanns einen erheblichen Wettbewerbsvorsprung gegenüber der Rohrreinigungsbranche.

Durch Service nah am Auftrag

Verstopfte Abflußrohre machen häufig Reparaturarbeiten in Bad und WC nötig. Meist werden jene Installationsbetriebe, die anläßlich einer Reinigung Schäden am Rohrsystem feststellen, auch mit deren Behebung beauftragt. Der Service ist somit ein Garant für Folgeaufträge. Aber selbst wenn kein Rohrschaden im Zusammenhang mit der Verstopfung steht, sind immer wieder Kleinreparaturen auszuführen. Kaum ein Haushalt ruft den Installateur zum Beispiel lediglich wegen eines tropfenden Wasserhahns an. Der einzelne Zeitaufwand und die Anfahrtskosten wären viel zu hoch. Ein Grund mehr, den Installationsbetrieb anzurufen, denn diese für den Kunden unangenehmen Kosten wären bei einem Anruf wegen der Rohrreinigung bereits nahezu abgedeckt.

Bild 2: Umweltschonende Beseitigung von kleinen Verstopfungen mittels Wasserdruck. Nicht einmal das Siphon muß ausgebaut werden.

Wirtschaftlicher Vorteil

Mit der erhöhten Kundenbindung und der damit verbesserten Wettbewerbsposition ergeben sich für den Installationsbetrieb handfeste wirtschaftliche Vorteile. Die oben beschriebene Nähe zum möglichen Auftrag ist eine Seite. Darüber hinaus wird vermieden, daß durch eine Reinigung und den damit verbundenen Kontakten der Kunde den bisherigen Handwerker vorschnell wechselt. Neben diesen Randvorteilen für das eigentliche Hauptgeschäft lassen sich mit der Dienstleistung "Rohr frei" zudem gute Erträge erwirtschaften, die, insbesondere in Zeiten mit schwacher Auftragslage im Stammgeschäft, dem Installationsbetrieb das Überleben sichern hilft. Die Mitarbeiter werden ausgelastet, so daß vielfach Leerlaufkosten vermieden werden. Bevor es jedoch soweit ist, müssen wie in jedem anderen Bereich auch erste Investitionen vorgenommen werden.

Bild 3: Schnelle Hilfe bei verstopften Abflüssen mit dem Saug-/Druckreiniger.

Verschiedene Abflüsse, unterschiedliche Rohre und mannigfaltige Verstopfungsursachen erfordern jeweils andere Reinigungsmethoden und -geräte. Für mittelgroße oder kleine aber tiefliegende Verstopfungen reicht meist eine Spiralreinigung aus. Das in Bild 1 dargestellte Grundreinigungsgerät beinhaltet sowohl in der kombinierten manuellen und Sechskant-Antrieb-Ausführung über handelsübliche Bohrmaschinen eine bis zu 10 Meter lange Spirale mit eingearbeitetem Keulenkopf. Weitere Ausführungen mit unterschiedlichen Keulenbohrern bieten für nahezu jede Verstopfung die richtige Ausstattung.

Auch bei den alltäglichen kleinen Verstopfungen von Spülen-, Waschtisch-, Dusch- und Badewannenabflüssen muß man nicht auf die "Chemie-Keule" zurückgreifen. Preiswerte mechanische Systeme wie die traditionelle Gummipumpe oder das Do-it-yourself Reinigungsset (Bild 2), das mit vier Adaptern an herkömmliche Wasserhahngewinde angeschlossen werden kann und mittels Wasserdruck arbeitet, schonen die Umwelt.

Bild 4: Allround Rohr- und Kanalreinigungsmaschine für Profis. Da der direkte Zugriff auf die Problemstelle in der Wand meist nicht möglich ist, lassen sich verstopfte Abflußrohre am besten von oben reinigen.

Speziell für die WC-Reinigung sind sogenannte Saug-/Druckreiniger zu empfehlen (Bild 3). Mit einer Zugkraft von 50 kg können auch größere Verstopfungen beseitigt werden.

Auch wenn diese Werkzeuge exzellente Arbeit ermöglichen, sind sie eher für einen Grundservice des Installateurs geeignet. Für den professionellen Einsatz im Rohrreinigungsgeschäft benötigt man eine multifunktionale Allround-Maschine. Diese Rohrreinigungsmaschinen müssen kompakt, robust und selbst bei hartnäckigen Verstopfungen in Bädern, Toiletten, Kantinenküchen, Hausanschlüssen bis hin zu Dachentwässerungen einsetzbar sein (Bild 4). Wesentlich ist die Bedienbarkeit durch eine Person und der modulare Aufbau des Gerätes. Mit einer Vielzahl von Spiralen, Reinigungswerkzeugen, Keulenbohrern und Zubehörteilen kann eine Ausrüstung entsprechend der Anwendung nach und nach ausgebaut und aufgerüstet werden. Ausgestattet mit einer derartigen Maschine ist die Arbeit im Sinne von "Rohr-frei" eine Kleinigkeit und das weitere Standbein für den Installateur eine einfache Sache.

B i l d e r : Rothenberger AG, Frankfurt

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